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• 1年

  照明產(chǎn)品:保修1年

• 3個(gè)月

  充電器︰保修3個(gè)月

• 3個(gè)月

  電池:3個(gè)月?lián)Q新

• 0元

  質(zhì)保期維修免費

不用擔心，您依然可以享受神火的售后支持

售后溫馨提示

1.請您避免在未做任何溝通的情況下將維修產(chǎn)品直接寄回神火公司

當您需要維修產(chǎn)品，請第一時(shí)間聯(lián)系業(yè)務(wù)或者店鋪客服，可以關(guān)注神火的微信公眾號及售后電話(huà)（18038000649）咨詢(xún)，確認好信息后寄回。如果您直接寄回，產(chǎn)品將按照異常件放在待認領(lǐng)區域，待認領(lǐng)期限為3個(gè)月，超出期限，神火公司會(huì )直接處理掉產(chǎn)品，無(wú)法做退還，敬請諒解。

2.維修完好的產(chǎn)品，認領(lǐng)期限為3個(gè)月

關(guān)于維修完好的產(chǎn)品但無(wú)人認領(lǐng)，認領(lǐng)期限為3個(gè)月，超出期限，神火公司將直接處理掉產(chǎn)品，無(wú)法做退還，敬請諒解。

售后明細（注：僅適用于店鋪零售客戶(hù)）

1.在保質(zhì)期內：

請直接聯(lián)系購買(mǎi)的店鋪處理，一般情況下：從簽收之日算起，支持7天無(wú)理由退換貨（不影響二次銷(xiāo)售情況下），收到貨15天內產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題，來(lái)回運費商家承擔。收到貨15天以后及在保修期內產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題，運費各自承擔一半。如果非質(zhì)量問(wèn)題退換貨，買(mǎi)家承擔來(lái)回的運費。具體情況請咨詢(xún)購買(mǎi)店鋪客服。

2.不在保質(zhì)期：

您可以聯(lián)系我們的客服，寄回來(lái)我們廠(chǎng)家檢修，來(lái)回運費需要您那邊承擔。如果手電需要更換大配件（燈芯，電路板，開(kāi)關(guān)，筒身等）我們收取成本費用，小配件不收取費用。

3.維修運費及費用

我方寄出運費：運費省內8元，省外10元，偏遠地區13元。配件價(jià)格加上運費就是維修需要收取的費用。

非售后服務(wù)保修范圍

1.超出產(chǎn)品質(zhì)保期限的產(chǎn)品

2.非本公司原配套產(chǎn)品，如本公司產(chǎn)品配了其他公司電池使用

3.因使用、維護、保管不當造成損壞的（不按產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)要求安裝、使用等）

4.不可抗拒因素，如水災、火災、地震、雷擊

5.私自拆卸、改動(dòng)產(chǎn)品，或涂改合格證

6.配件不保修